Une évaluation de la qualité des aéroports du monde entier

Créée en 1989, Skytrax est une organisation internationale de notation de transport aérien, basée à Londres. Elle est dédiée à l’amélioration de la qualité de l’expérience client pour les compagnies aériennes et les aéroports à travers le monde.

Lancé en 2000, le programme World Airport Star Rating est un système mondial unifié d’évaluation de la qualité, devenu un symbole internationalement reconnu des normes aéroportuaires. Il est appliqué à l’aide d’une analyse professionnelle des normes de qualité des produits et des services destinés aux clients. Les notations vont de 1 à 5 étoiles, pour les aéroports qui atteignent la plus haute performance globale de qualité.

Paris-Charles-de-Gaulle toujours leader européen des aéroports

L’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle a confirmé sa place de leader européen en étant élu « Meilleur aéroport européen » pour la troisième année consécutive en avril 2024. Selon la notation Skytrax, il est certifié aéroport 4 étoiles, du fait de ses installations, son confort, sa propreté, ses boutiques, son offre Food & Beverages, son personnel ainsi que les process de sécurité.

D’après Skytrax, « Paris-CDG a apporté de nombreuses améliorations au cours des deux dernières années et se rapproche du niveau global de notation des aéroports 5 étoiles, avec de nombreux éléments de CDG répondant désormais à l’exigence de qualité la plus élevée. […] L’aéroport de Paris-CDG dispose d’un potentiel évident pour obtenir le statut d’aéroport 5 étoiles. »

Un succès pour la politique d’hospitalité du Groupe ADP

A cette même cérémonie, Paris-Orly a été lu « Meilleur aéroport régional » en Europe, gagnant neuf places dans le classement international.

Le succès des aéroports parisiens au cours des dernières années est le reflet de tous les efforts menés par le Groupe ADP, dont la politique d’hospitalité s’exprime autour de deux axes principaux : la maîtrise du temps en zone publique, au travers d’une amélioration de l’accès aux plateformes, des flux et des temps d’attente, ainsi que l’expérience et la découverte en zone réservée.